Условия использования

1. Кто мы

Сервис Zeliora предоставляет Тигран Саркисян, физическое лицо, Туркменистан, адрес: г. Ашхабад, Парахат 7/3 («Zeliora», «мы»). Связаться с нами: hello@zeliora.app.

2. Сервис

Zeliora — облачный сервис для салонов красоты и других компаний сферы услуг: календарь записей, клиенты, услуги, сотрудники и филиалы, платежи, склад, отчёты и связанные функции. Сервис предоставляется по подписке через интернет; состав функций может меняться (раздел 10).

3. Аккаунты и право пользования

• Сервис предназначен для бизнеса. Регистрировать компанию может лицо не моложе 18 лет (или возраста совершеннолетия в вашей стране, если он выше).
• Вы указываете достоверные данные и поддерживаете их в актуальном состоянии.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия в вашем аккаунте и в аккаунтах сотрудников, которым вы выдали доступ.
• Тот, кто регистрирует компанию, становится её Владельцем и управляет подпиской, сотрудниками и их правами.
• Немедленно сообщите нам о несанкционированном доступе к аккаунту.

4. Пробный период

Новая компания получает бесплатный пробный период 14 дней. Пробный период предоставляется один раз на один бизнес и одного человека.

Запрещено

• создавать несколько аккаунтов или компаний, в том числе на разные адреса email, чтобы получить дополнительные пробные периоды;
• регистрировать компанию повторно после окончания пробного периода, чтобы продолжить пользоваться сервисом бесплатно;
• обходить ограничения пробного периода иными способами.

Для выявления таких злоупотреблений мы можем использовать технические сигналы (например, характеристики браузера и устройства, IP-адрес, адрес email) — подробнее в Политике конфиденциальности. При обоснованном подозрении мы вправе сократить или отменить пробный период, связать аккаунты или приостановить их. Решение принимает сотрудник Zeliora после проверки; вы можете обратиться к нам и дать пояснения.

После окончания пробного периода без оплаты компания переходит в режим только чтения до выбора тарифа.

5. Подписка и оплата

• Цены указаны в долларах США (USD) и зависят от числа сотрудников (полосы тарифа) и числа филиалов. Действующие цены показаны в разделе «Оплата».
• Оплата вносится авансом за выбранный период — месяц, квартал или год. Заказы оформляет наш онлайн-реселлер Paddle.com: он выступает продавцом (Merchant of Record), принимает платежи и обрабатывает возвраты. Подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените.
• Цены не включают налоги, если не указано иное; применимые налоги могут добавляться при оплате.
• При неуспешной оплате доступ может быть переведён в режим только чтения до погашения задолженности.
• Мы можем изменить цены, уведомив вас не менее чем за 30 дней; новые цены действуют со следующего оплачиваемого периода.
• Первую оплату подписки можно вернуть полностью в течение 14 дней; продления не возвращаются, если иное не требуется законом. Подробно — в Политике возврата (/refund).
• Дополнительные услуги — перенос данных, обучение сотрудников и индивидуальные доработки — не входят в подписку. Они заказываются отдельно, цена определяется по запросу, оплата — по отдельному счёту или договору; цена подписки при этом не меняется.

6. Отмена, заморозка и хранение данных

• Вы можете отменить подписку в любой момент; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• После окончания подписки (отмена, неоплата или окончание пробного периода) компания переводится в режим только чтения: данные видны, но изменять их нельзя.
• Данные компании хранятся 12 месяцев после окончания подписки, чтобы вы могли вернуться. Затем компания и все её данные удаляются безвозвратно. Мы предупреждаем Владельца примерно за 30 дней до удаления.
• До удаления вы можете запросить выгрузку данных или их досрочное удаление, написав на hello@zeliora.app.
• Мы можем заморозить доступ компании при нарушении Условий (раздел 12).

7. Допустимое использование

Пользуясь сервисом, вы не должны

• нарушать закон и права третьих лиц, включая законы о защите персональных данных и о рекламных рассылках;
• загружать вредоносный код, пытаться получить несанкционированный доступ к сервису, чужим компаниям или данным;
• нарушать работу сервиса, создавать чрезмерную нагрузку, проводить тесты на проникновение без нашего письменного согласия;
• автоматически собирать данные из сервиса, копировать, декомпилировать или перепродавать его без нашего согласия;
• передавать доступ к аккаунту третьим лицам в обход учёта мест тарифа;
• нарушать правила пробного периода (раздел 4).

8. Данные ваших клиентов (соглашение об обработке)

В отношении персональных данных, которые компания вносит в сервис (клиенты, записи, платежи, сотрудники), компания является контролёром (оператором), а Zeliora — обработчиком, действующим по поручению компании. Этот раздел — соглашение об обработке данных (DPA).

Zeliora обязуется

• обрабатывать эти данные только для оказания сервиса и по документированным инструкциям компании (Условия и настройки сервиса и есть такие инструкции);
• обеспечивать конфиденциальность: доступ имеют только сотрудники, которым он необходим и которые связаны обязательством конфиденциальности;
• применять разумные технические и организационные меры защиты (раздел «Безопасность» Политики конфиденциальности);
• привлекать субобработчиков только с обязательствами по защите данных не ниже этих; список — в Политике конфиденциальности, об изменениях мы уведомляем заранее, и вы можете возразить;
• помогать компании отвечать на запросы субъектов данных и выполнять обязанности по безопасности и оценке воздействия;
• без неоправданной задержки уведомлять компанию об инциденте с её данными;
• по окончании обслуживания удалять данные в сроки раздела 6 или возвращать их по запросу;
• предоставлять по разумному запросу информацию, необходимую для подтверждения выполнения этих обязательств.

Компания отвечает за наличие законного основания для обработки данных своих клиентов и сотрудников, за их уведомление (собственная политика конфиденциальности компании) и за правомерность указаний, которые она даёт сервису.

9. Интеллектуальная собственность

Сервис, его программный код, дизайн и товарные знаки принадлежат Zeliora или его лицензиарам. На время подписки вы получаете неисключительное непередаваемое право пользоваться сервисом в соответствии с Условиями. Данные, которые вы вносите, остаются вашими.

Индивидуальные доработки, заказанные вами, становятся частью сервиса: результат принадлежит Zeliora и может предлагаться всем клиентам. Ваша оплата покрывает работу, а не право собственности на результат, и не даёт исключительных прав на него. Данные, которые вы передаёте для работы, остаются вашими.

10. Доступность и изменения сервиса

Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем её: возможны плановые работы и сбои. Мы развиваем сервис и можем изменять, добавлять или убирать функции; о существенном ухудшении оплаченных функций мы уведомим заранее.

11. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется «как есть». В пределах, допустимых законом, мы не даём иных гарантий, кроме прямо указанных в Условиях.
• Мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации или данных, возникшие не по нашей вине.
• Совокупная ответственность Zeliora по Условиям ограничена суммой, уплаченной вами за сервис за 12 месяцев до события, повлёкшего ответственность.
• Эти ограничения не применяются там, где закон не позволяет их установить (например, умысел, грубая неосторожность, обязательные права потребителей).

12. Приостановка и прекращение

Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент, отменив подписку. Мы можем приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении Условий, неоплате, злоупотреблении пробным периодом или по требованию закона — по возможности с предварительным уведомлением и возможностью устранить нарушение. После прекращения данные хранятся и удаляются по правилам раздела 6.

13. Изменения Условий

Мы можем обновлять Условия. О существенных изменениях мы сообщим не менее чем за 30 дней (письмом или в сервисе). Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Версия и дата обновления указаны вверху страницы; мы храним, какую версию принял каждый пользователь.

14. Применимое право и споры

Условия регулируются правом Туркменистана. Споры рассматриваются в судах Туркменистана по месту нахождения исполнителя, если обязательные нормы закона вашей страны не предусматривают иное. Мы стараемся сначала урегулировать любой спор переговорами — напишите нам.

15. Контакты

Тигран Саркисян, Туркменистан, г. Ашхабад, Парахат 7/3. Email: hello@zeliora.app.